Politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 6 octobre 2025

Dernière mise à jour : 6 octobre 2025

1. Contexte

Montrose Cannabis (« Montrose », « nous », « notre » ou « nos ») respecte votre vie privée et s’engage à protéger vos renseignements personnels. La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements lorsque vous visitez montrosecannabis.ca , passez une commande, vous abonnez à nos infolettres ou interagissez avec notre magasin ou nos services de livraison.

En accédant ou en utilisant notre site Web ou nos services, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos informations conformément à cette politique.

2. Informations que nous recueillons

Nous collectons des informations qui nous aident à vous offrir une expérience de vente au détail de cannabis sécurisée, personnalisée et conforme. Cela comprend :

a. Informations personnelles que vous fournissez

Informations du compte : Nom, date de naissance (pour vérifier l’âge), adresse électronique, numéro de téléphone et adresse postale.
Détails de la commande et du paiement : adresses de facturation/livraison, historique des commandes et détails de paiement (traités en toute sécurité par des prestataires tiers).
Informations de livraison : Nom du destinataire, vérification d’identité (19 ans et plus) et adresse de livraison.
Inscription médicale (le cas échéant) : Documents médicaux, informations sur le praticien et formulaires d’inscription soumis via notre système d’admission des patients.
Données de communication : courriels, commentaires ou messages envoyés à nos formulaires d’assistance ou de contact.

b. Informations collectées automatiquement

Lorsque vous visitez montrosecannabis.ca, nous collectons automatiquement :

Données relatives à l'appareil et au navigateur : adresse IP, type de navigateur, identifiants de l'appareil et système d'exploitation.
Données analytiques : pages visitées, temps passé et URL de référence (via Google Analytics, Meta Pixel ou le suivi Klaviyo).
Cookies : pour conserver votre panier, mémoriser vos préférences de connexion et vous proposer des contenus ou des promotions personnalisés.

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos données afin de:

Vérifiez votre âge et votre identité (pour la conformité aux réglementations de la CAJO et de Santé Canada).
Traiter et exécuter les commandes, les livraisons et les inscriptions médicales.
Envoyez des e-mails transactionnels, des confirmations de commande et des mises à jour de livraison.
Offrez un support client et améliorez votre expérience en ligne.
Envoyez des communications marketing, des promotions ou des alertes de réapprovisionnement (uniquement avec votre consentement).
Maintenir la conformité avec les lois et les exigences réglementaires applicables.

4. Partage d'informations

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles.

Nous pouvons partager vos informations avec:

Prestataires de services : processeurs de paiement, partenaires de livraison, outils d’analyse et fournisseurs d’hébergement (qui sont contractuellement tenus de protéger vos informations).
Organismes de réglementation : Conformément aux exigences de la Commission des alcools et des jeux de l’Ontario (CAJO) , de Santé Canada ou des forces de l’ordre.
Entités affiliées : Montrose Medical ou Highxotic, pour la gestion partagée des comptes ou des inscriptions (le cas échéant).

5. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies, des pixels et des technologies similaires pour :

Gardez votre panier actif entre les sessions.
Suivez les conversions et les performances des campagnes.
Personnalisez votre expérience en fonction de vos préférences et de votre comportement de navigation.

Vous pouvez désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur, même si certaines fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner correctement.

6. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour :

Remplir les objectifs décrits ci-dessus.
Répondre aux exigences légales, comptables et réglementaires.
Les dossiers médicaux sont conservés conformément aux normes de Santé Canada et de la LPRPDE.

7. Sécurité de vos informations

Nous mettons en œuvre des mesures de protection administratives, techniques et physiques pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute divulgation ou toute utilisation abusive.

Toutes les transactions sont cryptées via SSL et stockées en toute sécurité sur des serveurs canadiens ou chez des fournisseurs de confiance conformes à la LPRPDE.

8. Vos droits

En vertu de la loi canadienne sur la protection de la vie privée, vous avez le droit de :

Accédez, mettez à jour ou corrigez vos informations personnelles.
Retirer le consentement aux communications marketing.
Demander la suppression des données personnelles, sous réserve des obligations légales.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à hello@montrosecannabis.ca.

9. Âge d'accès

Vous devez être âgé de 19 ans ou plus pour accéder à montrosecannabis.ca ou acheter des produits de cannabis. Nous ne recueillons pas sciemment d'informations auprès des mineurs.

10. Liens vers des tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers (par exemple, des producteurs agréés, des ressources pédagogiques). Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites externes.

11. Modifications apportées à cette politique

Nous sommes susceptibles de mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. La date de « Dernière mise à jour » correspond à la dernière révision. L'utilisation continue de notre site web vaut acceptation de toute mise à jour.