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57 % des Canadiens ne donnent pas de pourboire : Pourboires et vérifications légales pour la livraison de cannabis

By montrosecannabis4 octobre 20269 min de lecture

Au Canada, le pourboire pour la livraison de cannabis est facultatif et non obligatoire. Si le livreur vous remet votre commande rapidement et poliment, un petit pourboire de quelques dollars est apprécié, mais n'est en aucun cas une obligation. Les commandes à emporter ne donnent presque jamais lieu à un pourboire, et la suggestion de pourboire affichée à la caisse est une simple indication, pas une facture.

TL; DR:

Les pourboires pour la livraison de cannabis sont appréciés, mais non obligatoires ; la plupart des Canadiens considèrent que les pourboires sont facultatifs pour la livraison à domicile et pratiquement inexistants pour le ramassage en personne.

Les commandes plus lourdes, volumineuses ou affectées par les conditions météorologiques, ainsi qu'un service exceptionnel, justifient un pourboire légèrement plus important, tandis que les commandes à emporter standard ne nécessitent aucun pourboire.

Les pourboires doivent être versés via les canaux officiels du détaillant et être distincts des frais de livraison, qui couvrent les coûts du chauffeur.

Vérifiez que le vendeur possède une licence et contrôlez l'emballage et l'identité du livreur afin de réduire les risques juridiques avant d'accepter toute livraison.

Il est recommandé de donner un pourboire discrètement et de respecter le niveau de service, mais refuser d'en donner est toujours acceptable et poli.

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Table des Matières

Montants de pourboire suggérés et règles de base
Quand donner un pourboire et quand il est acceptable de ne pas en donner.
Comment donner un pourboire de manière sûre et polie
Vérifications juridiques et de conformité de base avant de se soucier des pourboires
Règles de savoir-vivre à la porte
Comment Montrose gère les livraisons et les pourboires
Commander chez Montrose et le fonctionnement des pourboires à la caisse
QFP
Références

Montants de pourboire suggérés et règles de base

La plupart des Canadiens considèrent les pourboires pour la livraison de cannabis comme pour tout autre achat en ligne : appréciés, mais jamais obligatoires. Pour une livraison à domicile, un montant fixe modeste ou un petit pourcentage de votre commande est une bonne base. Arrondir à un montant plus élevé convient également, surtout pour les petites commandes où un pourcentage semble insignifiant.

Dans certaines situations, il convient de donner un pourboire un peu plus généreux :

Commandes lourdes ou volumineuses qui nécessitent des allers-retours supplémentaires entre la voiture et votre porte.
Intempéries, car un conducteur qui roule sous une pluie verglaçante ou une tempête de neige l'a bien mérité.
Dépose dans le hall d'un hôtel ou d'un appartement, ce qui prend souvent plus de temps à cause des comptoirs d'enregistrement, des ascenseurs ou des systèmes d'interphone.
Un service hors norme, comme un chauffeur qui a appelé à l'avance, vérifié votre commande ou géré une erreur avec aisance.

Le retrait en magasin est différent. Lorsque vous récupérez vous-même votre commande, il n'y a pas de frais de livraison à prendre en compte ; par conséquent, ne pas laisser de pourboire est la norme. Les sondages nationaux le confirment : une enquête de Research Co. a révélé que 57 % des Canadiens estiment qu'un pourboire n'est pas nécessaire pour les commandes en ligne, et 71 % désapprouvent que les commerçants suggèrent un pourboire au moment du paiement. Ce dernier point est particulièrement important pour la livraison de cannabis, car de nombreuses plateformes intègrent désormais une fenêtre de pourboire au processus de paiement.

Le pourboire est différent des frais de livraison. Ces derniers couvrent le coût de l'acheminement de votre commande jusqu'à votre domicile : carburant, temps passé, usure du véhicule. Ils sont versés au commerçant dans le cadre de la transaction. Le pourboire, quant à lui, est une somme distincte, donnée volontairement, qui est généralement remise directement au livreur. Si l'écran de paiement regroupe les deux sans distinction claire, il est conseillé de demander des précisions au commerçant avant de payer.

Selon un sondage national de Research Co., une part importante des Canadiens estime qu'un pourboire de 10 % à 14 % est acceptable pour la livraison de repas par un restaurant. Cette fourchette est tout à fait applicable à la livraison de cannabis, où le travail et les délais sont comparables.

Quand donner un pourboire et quand il est acceptable de ne pas en donner.

C’est le service que vous recevez qui devrait guider votre décision, et non le terminal de paiement devant vous. Un livreur qui apporte votre commande jusqu’à votre porte, vérifie votre identité et répond à une question rapide sur le produit en fait plus que quelqu’un qui vous remet simplement un sac au comptoir.

Voici une façon simple de régler le problème :

Livraison à domicileUne personne s'est rendue à votre adresse précise et vous a remis votre commande. Dans ce cas, donner un pourboire est le plus courant et le plus justifié.
Ramassage en bordure de rueVous vous êtes dirigé vers votre voiture sur le parking. Le service étant minimal, le pourboire est facultatif et peu courant.
Ramassage en magasinVous êtes entré, avez présenté votre pièce d'identité, avez payé et êtes reparti. Aucun pourboire n'était attendu.
Pilotes d'applications tierces (par opposition au personnel de livraison propre au détaillant) : les modèles de rémunération varient selon la plateforme, et certains chauffeurs dépendent davantage des pourboires que d’autres. Sondage canadien sur la livraison de nourriture Cela montre que cette distinction influence déjà les habitudes de pourboire en dehors du secteur du cannabis, et la même logique s'applique ici.

Les suggestions de pourboire au moment du paiement méritent une certaine prudence. Elles sont conçues pour vous inciter à laisser un montant précis, mais ce montant n'est qu'une suggestion, pas une obligation. Vous pouvez toujours choisir « pas de pourboire » ou saisir un montant personnalisé sans culpabiliser. Un petit contrôle mental peut vous aider : la livraison a-t-elle bien eu lieu ? Les conditions météorologiques étaient-elles difficiles ? La commande était-elle volumineuse ou a-t-elle nécessité une manutention particulière ? Si la réponse à la plupart de ces questions est non, ne pas laisser de pourboire est tout à fait justifié.

Comment donner un pourboire de manière sûre et polie

Si vous décidez de donner un pourboire, protégez-vous et protégez le chauffeur en utilisant uniquement des moyens de paiement vérifiés.

Utilisez l'option de pourboire à la caisse Si le commerçant en propose une, elle est traçable, sécurisée et passe par le même système que votre commande.
Gardez toujours un peu d'argent liquide sur vous. si vous préférez le remettre directement au chauffeur, ce qui fonctionne également bien dans les situations proches du sans contact où vous souhaitez tout de même un contact personnel.
Ne transférez jamais un pourboire par virement électronique vers un compte personnel. Le livreur vous le donne sur place. Confirmez d'abord auprès du détaillant, car Directives de Santé Canada concernant les détaillants autorisés Cela indique clairement que le paiement doit s'effectuer par les canaux propres du détaillant agréé, et non par des arrangements parallèles au moment du paiement.
Faites une pause si quelqu'un demande un paiement hors canal. de toute nature, pourboire ou autre, et contactez directement le détaillant avant de poursuivre.

Conseil de pro : Si un chauffeur semble vous mettre la pression pour un montant de pourboire précis, un simple « Je m’en suis déjà occupé via l’application, merci » met fin poliment à la conversation sans créer de malaise.

Si vous préférez ne pas donner de pourboire, inutile de chercher une excuse compliquée. Un simple « Merci beaucoup et bonne soirée » suffit amplement. La plupart des chauffeurs sont habitués à une clientèle variée et ne se méprendront pas sur la politesse de vos adieux.

Vérifications juridiques et de conformité de base avant de se soucier des pourboires

Avant même de penser au pourboire, assurez-vous que la commande est bien légitime. C'est plus important que les usages en matière de pourboire, car une livraison non conforme vous expose à des poursuites judiciaires, quelle que soit votre générosité à la livraison.

Vérifiez que le détaillant possède une licence. dans votre province ou territoire. Liste des détaillants autorisés de Santé Canada Cela varie selon les régions, et les règles concernant l'âge minimum et les limites de possession diffèrent d'une province à l'autre.
Vérifiez la présence d'un timbre fiscal sur l'emballage. Sous Lignes directrices de l'ARC sur le régime d'estampillage du cannabisLes produits à base de cannabis vendus légalement doivent porter un timbre fiscal provincial, et son absence est un signe alarmant indiquant que le produit ne provient pas d'une chaîne d'approvisionnement autorisée.
Vérifier l'étiquetage Notre guide des types d'emballages conformes Vous trouverez ici des exemples d'étiquetage correct si vous souhaitez examiner cela de plus près.
Ne négligez jamais la vérification d'identité pour accélérer le processus, même si un chauffeur propose de ne pas payer. Les contrôles d'âge servent à garantir la légalité de l'ensemble du système de livraison, et aucun pourboire ni avantage ne justifie de les contourner. Notre analyse de Comment fonctionnent les contrôles d'identité pour les livraisons en Ontario décrit ce à quoi vous pouvez vous attendre à l'entrée.

Si l'un de ces contrôles échoue, la bonne solution consiste à refuser la livraison et à contacter le vendeur, et non à accepter la commande et à régler le problème plus tard.

Règles de savoir-vivre à la porte

Une interaction fluide lors d'une livraison repose généralement sur quelques petites habitudes de part et d'autre.

Do L'échange doit rester bref et courtois. Les chauffeurs ont généralement plusieurs arrêts à effectuer.
Do Ayez votre pièce d'identité à portée de main si la politique du commerçant exige une vérification, ce qui accélère les choses pour tout le monde.
Do Si vous avez décidé de donner un pourboire, laissez-le de la manière que le commerçant prend en charge, que ce soit par le biais d'une invite à la caisse ou en espèces.
Don't Ne laissez personne vous faire pression pour obtenir un pourboire d'un montant précis ou un paiement hors antenne.
Don't Ne confondez pas les frais de livraison ou toute taxe d'accise figurant sur votre reçu avec un pourboire. Ce sont des éléments distincts ayant des finalités différentes.

Conseil de pro : Donner un pourboire discrètement dans le hall d’un hôtel ou d’un immeuble est facile : pliez l’argent avant l’arrivée du chauffeur, ou utilisez l’option de pourboire à la caisse afin qu’aucun échange d’argent ne se fasse dans un lieu public.

Notre guide sur la vérification de l'âge lors de la livraison de cannabis au Canada explique à quoi ressemble une interaction typique à domicile si vous n'avez jamais commandé de livraison auparavant et que vous voulez savoir à quoi vous attendre.

Comment Montrose gère les livraisons et les pourboires

Nous proposons des livraisons rapides, y compris aux hôtels et immeubles d'appartements, et notre processus est conçu pour acheminer les commandes rapidement à votre domicile, tout en respectant scrupuleusement les normes de conformité. Chaque livraison inclut une vérification de l'âge à la porte, un emballage conforme aux normes d'accise et un suivi de commande pour que vous sachiez précisément quand votre livreur arrivera.

Concernant les pourboires, c'est simple : vous pouvez en ajouter un au moment du paiement ou le remettre directement au livreur en espèces, et beaucoup ne font ni l'un ni l'autre. Nous avons constaté que la plupart des gens basent leur décision sur les mêmes facteurs mentionnés précédemment : la rapidité de la livraison, les conditions météorologiques et le montant de la commande, sans aucune pression de notre part ou de celle de nos livreurs. Notre priorité est de vous livrer le bon produit, correctement emballé et vérifié, dans les délais. Le pourboire, s'il y en a un, est entièrement à votre discrétion.

Commander chez Montrose et le fonctionnement des pourboires à la caisse

Notre boutique propose une sélection de produits et accessoires à base de cannabis, disponibles en livraison locale et par expédition partout au Canada pour les commandes médicales.

Au moment de régler votre commande, vous trouverez un champ pourboire facultatif. Vous pouvez y indiquer le montant de votre choix ou l'omettre. Vous préférez payer en espèces ? Il vous suffit de nous le préciser et de préparer le montant pour votre livreur à la livraison. Chaque livraison est suivie afin que vous puissiez suivre l'acheminement de votre commande en temps réel. De plus, chaque produit expédié est dûment étiqueté et muni des timbres fiscaux requis. Si vous souhaitez consulter nos produits en stock, rendez-vous dans notre catalogue et passez commande.

QFP

Combien dois-je donner de pourboire aux livreurs au Canada ?

Le pourboire est facultatif dans tous les cas, et les sondages nationaux montrent que la plupart des Canadiens ne le jugent pas nécessaire pour les commandes en ligne.

Faut-il donner un pourboire aux employés du dispensaire ?

Non, le pourboire n'est pas d'usage pour les commandes à emporter ou retirées au comptoir, car le service est minimal, se limitant à l'enregistrement de votre commande. Les usages en matière de pourboire concernent spécifiquement la livraison, où le livreur apporte votre commande à votre domicile.

Est-ce impoli de ne pas donner de pourboire au livreur ?

Non, refuser de donner un pourboire n'est pas considéré comme impoli au Canada, surtout pour la livraison de cannabis où les pourboires sont facultatifs. Un simple « merci et bonne soirée » suffit si vous choisissez de ne pas en donner.

Dois-je laisser un pourboire si je prends des plats à emporter ?

En général, non. Les données d'un sondage canadien montrent que la grande majorité des gens ne donnent pas de pourboire pour les commandes à emporter, et la même logique s'applique à la cueillette de cannabis puisqu'aucune main-d'œuvre de livraison n'est impliquée.